Договор оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является предложением компании "Братья на суши" (ИП Клевцов И.Ю., ИНН: 236504367620 ОГРН: 325237500111583) (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг по доставке суши и роллов (далее — Услуги) физическим и юридическим лицам (далее — Заказчик).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по приготовлению и доставке суши и роллов, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

2.2. Перечень и стоимость блюд определяется действующим меню Исполнителя, размещенным:

• на официальном сайте

• на сервисе «Яндекс Доставка»

2.3. Представленные в меню сведения о блюдах, в том числе внешний вид, имеют справочный характер и могут незначительно отличаться от фактических. Заказчик имеет право до заключения настоящей Оферты запросить у Исполнителя всю интересующую его информацию о продукции.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Заказ оформляется:

• по телефону

• онлайн на официальном сайте

• с помощью сервиса доставки: «Яндекс Доставка»

3.2. При оформлении заказа Заказчик обязан указать:

• имя

• действующий контактный телефон

• способ получения заказа (самовывоз или доставка)

• в случае доставки курьером — адрес доставки

• состав заказа

• удобный способ оплаты

4. Способы оплаты

• онлайн-оплата на нашем веб-сайте

5. Сроки и условия доставки

5.1. Сумма заказа для осуществления доставки определяется картой зон доставки, расположенной на сайте, или озвучивается оператором.

5.2. Заказы принимаются по следующему графику:

• ВТ–ВС: 11:00–22:00

Заказ считается принятым после подтверждения по телефону с оператором. Изменения в режиме работы возможны при возникновении форс-мажорных обстоятельств, а также в предпраздничные, праздничные/выходные дни. Также график работы может регулироваться в зависимости от степени загруженности доставки для обеспечения качественной услуги по уже принятым заказам.

5.3. Время доставки/самовывоза озвучивается оператором в момент подтверждения заказа по телефону в зависимости от текущей загруженности, ситуации на дорогах и других факторов. Заказ принимается в том случае, если озвученное время ожидания устроило Заказчика. Обговоренное время ожидания заказа является ориентировочным и может незначительно отличаться от фактического.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• приготовить и передать Заказчику оформленные блюда

• обеспечить комплектность заказа

• обеспечить качество и безопасность продукции

• соблюдать обговоренные сроки доставки или выдачи заказа в случае самовывоза

• оповестить Заказчика в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, повлекших невозможность выполнения заказа или изменение условий передачи заказа

6.2. Заказчик обязуется:

• своевременно встретить курьера в случае доставки по обговоренному адресу

• своевременно забрать заказ с обговоренной точки в случае самовывоза

• оплатить заказ

6.3. При обнаружении недостатков и необходимости оповещения о них Исполнителя Заказчик обязан следовать правилам подачи жалоб, описанных в пункте 5 раздела 8 «Гарантия. Возврат товара».

6.4. В случае необходимости отмены или переноса заказа по инициативе Заказчика последний обязуется учитывать пункты 1, 2, 3 и 4 раздела 8 «Гарантия. Возврат товара».

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров в письменном виде или путём телефонного звонка.

8. Гарантия. Возврат товара:

п.1. Вы имеете право отменить оформленный заказ в течение 20 (двадцати) минут с момента подтверждения заказа по телефону с оператором, позвонив на доставку для отмены по телефону: 8(989)808-09-94.

п.2. В случае, если заказ был оплачен банковской картой онлайн на сайте и своевременно отменён по телефону (см. п.1), на карту будет возвращена полная стоимость заказа в течение 10 рабочих дней с момента отмены заказа.

п.3. Если клиент отменяет заказ по истечению 20 (двадцати) минут с момента подтверждения заказа по телефону и заказ находится в процессе приготовления либо уже приготовлен, в случае, если заказ оплачен банковской картой онлайн, может быть возвращено клиенту 20% от стоимости заказа по обращению самого клиента не позднее, чем в течение суток после отмены заказа, и средства будут возвращены на карту в течение 10 рабочих дней.

п.4. В случае отсутствия клиента по адресу доставки или невозможности вручения товара по причинам, возникшим по вине клиента, а равно как в случае отказа клиента от принятия товара (исключение: товар ненадлежащего качества), клиент считается отказавшимся от заказа, при этом денежные средства, уплаченные за товар и доставку клиентом, не подлежат возврату. В случае повторной отправки курьера для передачи заказа стоимость доставки оплачивает сам клиент в размере 300 рублей.

п.5. В случае, если клиент считает, что ему передана продукция ненадлежащего качества, он вправе в кратчайшие сроки (не более 2 часов) с момента получения заказа и при условии минимального потребления продукции (остаток продукции, к которой предъявляется претензия, к возврату должен быть не менее 90%) обратиться к компании для проведения проверки на соответствие качества продукции. В случае, если подтверждается вина компании, клиент имеет право потребовать замену продукции ненадлежащего качества либо возврат уплаченной стоимости продукции ненадлежащего качества. При возврате денежных средств или замене продукции клиент осуществляет возврат продукции ненадлежащего качества.

Дорогие друзья! При приобретении любых продовольственных товаров, будь то в магазинах, службе доставки еды и т.п., подача жалобы производителю или продавцу на качество продукции возможна и целесообразна в кратчайшие сроки после приобретения и при наличии самого продукта, а также сохранив чек. Поэтому при возникновении какой-либо проблемы, связанной с нашей продукцией, необходимо:

1. Сохранить продукт, к которому имеете претензию, и сделать его фото в хорошем качестве

2. Сделать фото чека

3. Написать нам на почту ilyaklevcov27@gmail.com или обратиться по телефону: 8(989)808-09-94.

8. Заключительные положения

8.1. Оферта вступает в силу с момента принятия Заказчиком условий путем оформления заказа.

8.2. В случаях, не предусмотренных настоящей офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

9. Реквизиты Исполнителя:

ИП Клевцов Илья Юрьевич

ИНН: 236504367620

ОГРНИП: 325237500111583

Адрес регистрации: Краснодарский край, р-н Туапсинский, пгт. Джубга.

Банк: АО «ТБанк», БИК: 044525974, Корреспондентский счет: 30101810145250000974, Расчетный счет: 40802810000008071924.